気持ちのよい対応
2009年03月31日
先日、某自販機でジュースを買おうと120円を入れたんですが何度押しても商品が出てきませんでした。「くっそー。腹立つ・・・」といつもなら、まっいいかと諦めるんですが、その日は連絡先に電話してみました。（内心どんな対応をしてくれるんだろうか・・一度やってみようと思いつつ・・）
そしたらこちらの予想以上の丁寧な対応をしてくれました。後日現金書留が届きました。
150円の返金の為に相当の時間とお金をかけているのだと思います。
小額にもかかわらず気持ちの良い対応ぶりに感心しました。
ふと我に返り自身もお客様に気持ちのよい接客が出来るように心掛けなければ・・・。
春が来ました。
2009年03月31日
今朝自宅の庭にスノーフレーク（鈴蘭水仙）が咲いていました。最近は暖かくなってきているなと感じていましたが、植物の花が咲き始めると春を実感します。桜も咲き始め今週末は満開になるそうなのでお花見に出かけるのもいいですね。
健気に！！
2009年03月30日
昨日、打合せで彦根へ行ってきました。約束の時間まで少しあるので、ショッピングセンターの大きな駐車場の隅っこでお弁当を食べる事にしました。
車を止めた目の前に、人の背丈くらいの乱雑に枝を切られた桜がありました。そこは裏露地みたいで通行人の邪魔になるので、枝を切られたのでしょう。
でもその桜は細い枝から見事な花を満開に咲かせていてとても綺麗でした。枝らしい枝もなく一生懸命に健気に生きている桜に感動しました。
腹回りに健気にムダなゼイ肉を付けている自分が情けなくなりました。
初心
2009年03月29日
昨日、工事中のお客様よりお叱りを受けました。
工事段取りで、左官と植栽を時間差で組んで完了しようとご連絡したのですが、「そんな無理して仕上げがおかしくなったら互いに困る事にならないですか」 と一報が入り、急いでお客様宅へ伺い、お詫び、と段取りの再確認をさせて頂き、無事左官仕事のみ夕方終了し、ご納得頂けました。
なぜ、この様なあわてた段取りになったのか？
１、天候や、気温等で、遅れ気味だった。
２、不足材料の色がロット違いで、一部やりかえ発生。
３、今月中に仕上げるご契約。
この様な事が、お客様に御心配掛ける事態をまねき、大変反省しています。
初心に帰り、お客様第一を心がけます。（植栽は月曜日にいきます）
待ち遠しい
2009年03月28日
気候もだいぶすごしやすくなり我社のモデルガーデンの木々も少しずつ緑がかって来ています。あと１～2週間もすれば見違えるようになると思うと、待ち遠しいです。
モデルガーデンにはエクシオール等の展示物もあり、これからの時期たくさんのお客様が来店されることと思います。
どんなお客様と会えるのか待ち遠しいです。
これからの時期待ち遠しい事ばかりです。
昨年はゴーヤを作っていましたが、今年は何を作ってくれるのか？
これも楽しみです。
春は・・・
2009年03月26日
3月もあと少しのところで、寒い日が続きます。まさに「比良八講荒れじまい」。昔からの信仰は自然と結びつき生活に密着したものだと感じます。
春は・・・
春というだけで、気持ちが浮き立ち何か新しいこと、新しいものへの期待感で胸は膨らみます。
明るい空気はいつもの風景を新鮮に見せてくれるし、暖かさも自然と体を動かします。
弊社でも新しいスタッフを迎え、社員一同新しい気持ちで春を迎えようと体制を整えています。
お客様の期待にお応えできるよう日々考え努力してまいりますので、よろしくお願い致します。
三連休
2009年03月22日
この三連休は各地の混雑の様子が報道されていますが、皆さんどこかにおでかけになられたでしょうか。
ご存知のとおり、当社はこの三連休、イベントを開催しております。三連休にも関わらず、お越しいただいたお客様には感謝の気持ちでいっぱいです。
もしこの三連休にお越し頂けなっかたお客様がいらっしゃいましたら、引き続きご相談は承っております。
エクステリアの事なら、どんなことでもお気軽にご相談下さい。
http://www.keihangreen.com/inquiry/index.php
兆し
2009年03月07日
道端や庭の片隅、木々の枝の先・・・
あちらこちらに春の気配が感じられます。
黒い土の間から青々とした草がのぞいています。
桜の枝はほのかにピンクに染まり始めました。
水仙の花も蕾を膨らませ、咲き始めた花もあります。
日本の季節は2週間ごとに移ろうと言われています。
京阪グリーンでは2週間後にイベント開催の予定をしております。
果たして2週間後の気候はいかがなものでしょうか？
清々しい晴天で、多くのお客様にお越しいただけるといいなぁ。と願っています。
http://www.keihangreen.com/event/index.php
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